TERMS & CONDITIONS

WORLDTOURS SRL

DEFINITONS | Worldtours organizes and carries out transfers and tours in conformity with the administrative authorization of Naples Provincial Authority. | BOOKING PROCEDURE | Our tours can be booked by asking to the reception of your hotel that will forward the booking request by email. All the tours are bookable with a cut-off of 12 hours. Printed voucher is not required. Shared group tours can be booked with a minimum of 2 participants. | CANCELLATION | Cancellation is free of charge up to 24 hours before the booked service, after this deadline no refund will be due. | NO SHOW | For all our tours it is required to show up at least 5 minutes before the departure. In each meeting point we will wait only for 5 minutes. After this deadline the reservation is considered as no-show and no refund will be due. In case of inconvenience or delay, the clients must to contact the emergency number +39 081 767 3273 and we will help them to arrange a new pickup, if it would be possible. | OPERATING METHODS – TOURS Both times and order of the visits could be subjected to possible changes due to traffic, strikes, meteorological conditions, road closure along the itinerary and other exceptional cases. | LIABILITY – Worldtours is not responsible for cancellations or sudden changes due to reasons beyond our control. In case of bad weather before the departure, the clients can: change the date or the itinerary or cancel the excursion (no refund will be due). Worldtours is not responsible for any loss of clients personal belongings. If the clients have a train, flight or ship on the same day of the tour, they are required to inform us during the booking process, so that we are able to take the clients back on time. It is specified that Worldtours is not liable if customers miss a train, flight or ship. Given the scheduled times of our tours, customers should be aware about their real possibility to enjoy that tour or not. | CHILDREN | Children up to 4 years old are complimentary (no lunch and tickets included). – Children up to 12 years old have a discount of the 20% on the retail rates | PAYMENTS the payment of the tour is processed by the hotel who will invoice the total amount in the room invoice. *during the low season (from November to March) the live guide inside the ruins of Pompeii will be replaced by an audioguide for groups smaller than six.

DEFINIZIONE: Worldtours organizza e fornisce trasferimenti e tour in conformità con l’autorizzazione amministrativa della provincia di Napoli. PRENOTAZIONI: i tour proposti possono essere prenotati direttamente alla reception che inoltrerà direttamente la richiesta. Gli stessi possono essere prenotabili fino a 12 ore prima della data richiesta. Non è richiesto voucher cartaceo. I tour di gruppo possono essere prenotati con un minimo di 2 partecipanti. CANCELLAZIONE: la cancellazione è totalmente rimborsabile fino a 24 ore prima della data richiesta – dopodiché non sarà possibile usufruire di alcun rimborso. NO SHOW: i clienti sono invitati a raggiungere il punto di incontro 5 minuti prima dell’orario prefissato. Il tempo di attesa al punto di incontro è di massimo 5 minuti, dopodiché sarà confermato il no show senza rimborso. In caso di complicazioni o ritardi, i clienti possono contattare il servizio di emergenza: 00390817673273: sarà valutata la possibilità di fissare un pickup last minute. NOTE: Gli itinerari, gli orari e i tempi dei tour possono essere soggetti a possibili cambi dovuti a traffico, incidenti, condizioni meteo, chiusura strade. RESPONSABILITA’: Worldtours non è responsabile di cancellazioni o cambi di programma non gestiti dalla compagnia. In caso di cattive condizioni meteo, prima dell’inizio del tour, i clienti possono: cambiare data, cambiare itinerario o cancellare l’escursione (non sarà fornito rimborso). Worldtours non è responsabile di smarrimento degli oggetti personali. Nel caso in cui i clienti abbiamo un treno o un volo o una nave prenotata lo stesso giorno del tour, è necessario avvisare l’agenzia in fase di prenotazione così da valutare i tempi a disposizione. La Worldtours non si ritiene responsabile in caso di perdita di treni, voli o navi. Visto l’itinerario fornito, i clienti valuteranno la reale possibilità di partecipare o meno al tour. BAMBINI: i bambini fino a 4 anni non sono soggetti a pagamento (pranzo e biglietti non inclusi). I bambini fino a 12 anni sono soggetti ad uno sconto del 20% della tariffa relativa al servizio scelto. PAGAMENTI: I pagamenti avvengono direttamente in albergo e verranno addebitati sul proprio conto camera. •*Per il periodo di bassa stagione (da Novembre a Marzo), la presenza della guida negli scavi archeologici di Pompei sarà sostituita da audio guide per gruppi al di sotto di 6 persone